Ahora también para las furgonetas Mercedes: el folleto de servicio en línea – el trabajo de servicio documentado digitalmente para la vida del vehículo

Lo que ha tenido tanto éxito con los turismos Mercedes-Benz se aplica desde el 1 de octubre a todas las furgonetas Mercedes-Benz, desde el Citan y Vito/Viano hasta el Sprinter: el DSB (Digital Service Booklet).

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Sustituye al cuaderno de servicio convencional en el que se registra el mantenimiento del vehículo. En el futuro, todos los trabajos de servicio y mantenimiento realizados en un vehículo desde su producción se documentarán digitalmente, de forma consistente, utilizable internacionalmente, a prueba de falsificaciones y pérdidas.

«El folleto de servicio en línea ofrece a los clientes y talleres importantes ventajas de seguridad y manejo», confirma Volker Mornhinweg, Jefe de Furgonetas Mercedes-Benz. El informe de servicio digital ya se aplicó a series individuales de modelos de automóviles de pasajeros de Mercedes-Benz en 2007, y desde julio de 2008 se aplica a toda la gama de modelos de automóviles de pasajeros. En el caso de las furgonetas, se introdujo para la nueva furgoneta de Citan City este septiembre, y a partir de octubre todos los modelos de furgonetas estarán alineados digitalmente.

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Los datos de kilometraje tambiénse almacenan
Las ventajas para los clientes y los talleres incluyen: Los datos del taller no pueden perderse. Todos los trabajos de servicio y mantenimiento realizados en un vehículo, así como el kilometraje durante las visitas al taller, se registran y archivan en una base de datos central. Los talleres asociados de Mercedes-Benz en Alemania y en el extranjero pueden llamarlos a la pantalla en cuestión de segundos. El DPO de las furgonetas Mercedes-Benz se está introduciendo en 68 países, y la información está siempre disponible en el idioma nacional predominante.

Esta transparencia de datos rápida, directa y completa facilita a los talleres la toma de órdenes y la planificación del trabajo. Los clientes se benefician de una asistencia más rápida. «Incluso cuando el vehículo está en el extranjero o se cambia de taller, el historial de servicio continúa sin problemas gracias a DSB», añade Holger Suffel, Jefe de Servicio Global y Operaciones de Repuestos. La Libreta de Servicios Digitales también tiene el siguiente efecto: la exclusión segura de la manipulación de datos aumenta el valor de reventa de los modelos de Mercedes-Benz, y los clientes asocian los vehículos usados con un nivel de confianza muy alto.

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Pantalla

: Los clientes reciben una impresión del informe de servicio electrónico. En caso de pérdida, esto puede ser fácilmente reimpreso. A petición, el historial de servicio completo y específico del vehículo también está disponible en forma impresa. Los talleres independientes pueden acceder a una versión especial del DSB.

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Fuente: Daimler AG

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