Con efecto inmediato, el Mercedes-Benz Clase C está equipado con un nuevo servicio telemático de serie. El sistema, llamado «Contacto Mercedes-Benz», conecta al conductor con el servicio de atención al cliente del fabricante con sólo pulsar un botón en caso de avería. Si es necesario, los datos del vehículo, como el número de chasis, el kilometraje y un código de servicio, también pueden ser transmitidos al centro de atención al cliente de esta manera.
Si el vehículo también está equipado con un sistema de navegación, incluso se puede transmitir la posición exacta. Sin embargo, para utilizar el servicio, el teléfono móvil del conductor debe estar conectado al sistema de manos libres del vehículo. Para utilizar el servicio, que pronto se abrirá camino en otras gamas de modelos, sólo se incurre en los costes de la llamada telefónica.
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