Mercedes-Benz para aumentar los márgenes de beneficio

Los fabricantes de automóviles de alta gama Mercedes-Benz y BMW tienen previsto hacer los automóviles y servicios más estandarizados para aumentar los márgenes de beneficio y simplificar la compleja lista de opciones para los compradores, dándoles al mismo tiempo la opción de personalizar sus coches.

Ambos fabricantes de automóviles dijeron el jueves pasado en el Salón del Automóvil de París que esta decisión tiene como objetivo atraer a clientes que podrían estar demasiado confundidos a la hora de elegir un coche, debido a la creciente lista de opciones de modelos, características multimedia y tecnologías de seguridad.

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Mercedes-Benz también está buscando nuevas formas de crear un equilibrio entre la estandarización y la personalización, con el fin de aumentar los márgenes de beneficio. Ola Kaellenius, jefe de ventas de Mercedes-Benz, dijo en una entrevista que «hay dos enfoques, se construye por encargo o se construye para almacenar». También marcó la diferencia entre Alemania y EE.UU., afirmando que «en Alemania el enfoque habitual es construir por encargo, pero en EE.UU. el concesionario espera a que el cliente llegue a la sala de exposición».

La empresa con sede en Stuttgart tomó la decisión de simplificar algunas de sus ofertas en paquetes de marca, debido a la ampliación de la gama de adornos, seguridad y opciones multimedia disponibles en el creciente número de variantes de modelos. Como consecuencia, esta sería una solución adecuada para la empresa para aumentar los márgenes de beneficio.

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Además, Mercedes-Benz tiene en cuenta la creación de la marca «MercedesMe», destinada a la interacción de los clientes con los servicios y el personal autorizado. Algunos clientes quieren repasar la lista de especificaciones detalladas antes de comprar el coche y, por lo tanto, Mercedes-Benz les facilita la toma de decisiones.

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Después de todo, la estandarización también es una respuesta a la polarización de los gustos de los clientes en varios países.