Pídele a Mercedes la nueva ayuda virtual: Los manuales del propietario son historia

A partir de ahora, los manuales de instrucciones y los libros de instrucciones dedicados son cosa del pasado para Mercedes-Benz, porque la marca ahora lanza «Ask Mercedes». La aplicación para smartphones es la ayuda virtual móvil para cada conductor de Mercedes.

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En lugar de un grueso libro en la guantera, Mercedes ofrece ahora una alternativa más moderna. ¿No tienes ni idea de cómo funciona el control de crucero o de cómo conectar un nuevo móvil al sistema de medios? Por medio del habla o escribiendo tu pregunta, «Pregúntale a Mercedes» siempre sabe la respuesta. La aplicación utiliza inteligencia artificial para esto y combina eso con un chatbot. De esta manera la aplicación reconoce tu voz y puedes hacer una pregunta verbalmente.

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Mediante una investigación Mercedes llegó a más de mil preguntas que los conductores de sus coches (aparentemente) podían hacer a la aplicación. El chatbot es tan inteligente que reconoce las preguntas aunque se hagan de diferentes maneras. La pregunta «¿Cómo puedo conducir de forma más económica?» es tan bien entendida como por ejemplo «¿Qué es Dynamic Select?». También se pueden hacer preguntas que no son necesariamente sobre el coche, sino sobre la empresa. La pregunta «¿Quién es el director de Mercedes?» también es respondida por Ask Mercedes. ¡Es el Dr. Z, por supuesto!

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La aplicación va un paso más allá para los conductores de una Clase E o S. En el interior, el teléfono reconoce lo que el conductor está haciendo en el coche usando la cámara del smartphone y busca la información por sí mismo. Por ejemplo, se puede solicitar información en directo sobre los botones o las funciones de la pantalla.

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En los próximos meses, Mercedes desplegará la nueva función en más modelos y países. La función de la Clase E y la Clase S también estará disponible para los demás modelos de la gama en el futuro. Ahora la aplicación sólo funciona en inglés y el año que viene saldrá al mercado una versión en alemán. Este año la aplicación se lanzará en Sudáfrica y Malasia. Al mismo tiempo, el servicio está disponible en los Estados Unidos con un número limitado de funciones de realidad aumentada.

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